Поддержка пользователей
По телефону
Телефон горячей линии поддержки пользователей:
8 (495) 276-20-65
По электронной почте
Оставить вопрос или обращение в техническую поддержку можно
на этой странице
Политика гарантийного обслуживания
Все продукты, реализуемые в нашем интернет-магазине, сертифицированы на территории Российской Федерации и имеют официальную гарантийную поддержку в официальных авторизованных сервисных центрах на территории РФ.
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара, приобретенного на сайте shop.benq.ru можно обратиться по телефонам:
8 495 789-41-47 по e-mail:
benq@bshops.ru или в авторизованные сервисные центры.
Условия гарантийного обслуживания
Нажмите здесь чтобы посмотреть полные условия гарантии
Адреса авторизованных сервисных центров
Нажмите здесь чтобы посмотреть текущий список адресов авторизованных сервисных центров
Возврат и обмен товара
Большинство товаров, представленных в нашем интернет-магазине, относятся к технически сложным товарам, в отношении которых существуют особые, установленные Законодательством РФ, правила возврата и / или обмена.
Если коротко:
Если товар неисправен (
ненадлежащего качества) – его можно вернуть в течение
14 дней с момента получения.
По истечении этого срока – ремонт в сервисном центре.
Возвращенный товар будет направлен на экспертизу, при подтверждении дефекта будет осуществлен возврат денежных средств.
(обратите внимание, что наличие неисправных пикселей не является неисправностью. Это особенность ЖК-технологии изготовления панелей мониторов, телевизоров и информационных панелей.)
Если товар исправен, но не подошёл (
надлежащего качества) его можно вернуть в течение
7 дней с момента получения.
При этом должен быть полностью сохранен товарный вид, должна быть сохранена упаковка товара и на товаре и упаковке должны отсутствовать следы эксплуатации.
- Подробнее о сохранении товарного вида и условия можно почитать тут:
скачать файл
- Полные правила возврата и обмена товара надлежащего и не надлежащего качества –
по этой ссылке