Поддержка и гарантия интернет-магазин BenQ

Поддержка пользователей

По телефону

Телефон горячей линии поддержки пользователей: 8 (495) 276-20-65

По электронной почте

Оставить вопрос или обращение в техническую поддержку можно на >>этой странице<<


Политика гарантийного обслуживания

Все продукты, реализуемые в нашем интернет-магазине, сертифицированы на территории Российской Федерации и имеют официальную гарантийную поддержку в официальных авторизованных сервисных центрах на территории РФ. По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара, приобретенного на сайте shop.benq.ru можно обратиться по телефонам: 8 495 789-41-47 по e-mail: benq@bshops.ru или в авторизованные сервисные центры.

Условия гарантийного обслуживания

Нажмите здесь чтобы посмотреть полные условия гарантии

Адреса авторизованных сервисных центров

Нажмите здесь чтобы посмотреть текущий список адресов авторизованных сервисных центров

Возврат и обмен товара

Большинство товаров, представленных в нашем интернет-магазине, относятся к технически сложным товарам, в отношении которых существуют особые, установленные Законодательством РФ, правила возврата и / или обмена.

Если коротко:

Если товар неисправен (ненадлежащего качества) – его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.
По истечении этого срока – ремонт в сервисном центре.
Возвращенный товар будет направлен на экспертизу, при подтверждении дефекта будет осуществлен возврат денежных средств.

(обратите внимание, что наличие неисправных пикселей не является неисправностью. Это особенность ЖК-технологии изготовления панелей мониторов, телевизоров и информационных панелей.)

Если товар исправен (надлежащего качества), от покупки можно отказаться в любой момент до получения заказа, или в течение 7 дней с момента получения.
Возврат исправного товара возможен только в том случае, если товаром не начали пользоваться.

- Подробнее о возврате товара: скачать файл
- Полные правила возврата и обмена товара надлежащего и не надлежащего качества – по этой ссылке